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    谈雅论福(四)


    心相遇,共成长

    2017年来了,细数时间,这已是我与金雅福相遇的第六年。

    2011,从走进金雅福的那一刻开始,就被手机威尼斯在线最新网址金碧辉煌和朝气蓬勃的氛围所吸引,开始了我们共同成长的道路。我从懵懂到成熟,生活中,从未婚到已婚到到当妈妈,完成一件又一件人生大事;工作中,我从展厅销售到珠宝客户中心客服主管,一步步走在成长的路上。

    而你,企业规模不断壮大,品牌影响力日益提升,连续7届蝉联“亚洲品牌500强”荣誉称号,荣获“广东省守合同重信用企业”、“深圳知名品牌”、“首届深圳质量百强企业”等多项荣誉。感慨时间飞逝的同时,你我,见证了各自的成长。

    六年时间,经历了很多的人和事,我也在很多阶段碰到不同的迷茫和困惑。比如在日常工作方案汇报中,领导有时总会表示不满意并提出好多要求,整个方案拿回重新更改好多遍才通过。在日常销售工作中,有时会碰到跟自己较真的客户,为了产品的一点价格折扣纠结半天,而有的客户会不断提出很多疑问和质疑,让我时常对自己的能力产生怀疑。

    现在回头看来,才发现这些都是让我可以变得更好的财富。别人对我们要求高,那是我们成长的动力;别人太较真,也许是我们不够认真。别人对我们的不认可,可以使我们正视自己,看到自身不足,努力去改变,让自己更加成熟睿智,内心更加强大。

    很多时候我们的状态反应了我们的心态。改变心态,会改变我们的行动,改变行动,也会改变了我们的状态。所以,从小事做起,让今天的自己比昨天的自己更优秀,让现在的自己比以前的自己进步更多!

    感谢与金雅福相遇。2017年,我们继续一起同心,共同成长!(文/田婷)


    金雅福的80后

    80后算是当今社会中一个成熟的标签,熟练的技能、从容的心态、高尚的情操、专业的态度,金雅福的80后也具有这样的品质。

    都说现在80后开始挑起了社会进步的大梁,作为80后的我,也学会默默地承担着社会、家庭、工作、人际圈子给我带来的一切,这里有好的、不好的,有顺境、逆境,有欢笑、有悲伤,有成功、也有失败。

    都说“车到山前必有路”、“船到桥头自然直”,起初听到这样一些名言警句,觉得是风马牛不相及。在经历了、尝试了你觉得不可能的事,不知你是否有停下来想一想,我们为什么可以做到,为什么可以突破。我觉得,心存感恩,懂得感恩,才是我坚持下来、继续前行的动力。

    进入金雅福,我一直觉得就是一种缘分,在客服部一呆就是6年,这是一种沉淀,让我得到各种历练和提升。客服工作重复性强,繁琐零碎,还涉及各类复杂的投诉处理,需要客服人具备良好的职业素养和专业能力。工作中虽然也会遇到各种不理解,或是不被认可,但是我并不会因此气馁,而是会重拾初心,不断地完善自己,使自己变得更优秀。每次因为满意的服务,得到分支机构或是客户的一致好评,心里还是默默的为自己点赞,同时感谢公司这个平台。

    随着集团的发展壮大,公司的业务量也在逐步增大,服务要求也越来越高,客服中心面临着较为严峻的市场服务压力。面对各种困难与压力,我们没有退避,没有抱怨,而是选择从容地接受,积极思考并落实工作中的实际困难与难处,寻求探索各种行之有效的解决方案。团队成员的一如既往的支持和付出,是我们最终取得进步和成功的关键,感恩一路有你们同行。

    互联网时代的互联服务,是何种定义,其实这个定义不是关键,关键在于是否可以在服务上让客户的体验更方便快捷,更安全舒适,不断为客户提供超预期的各类增值服务。随着大数据、云服务技术的发展、创新,我们还需在专业知识、技能上努力学习、提升,为了能够实现自己的更大价值,我们还需不断超越自己,紧随公司前进的步伐,勇往直前。

    分享,是互联网思维最有价值的挥霍。带着感恩的心,努力尝试,不断超越,分享你成长的点滴,我们将与集团一起见证你的成长、进步。

    心之所向,素履以往。生如逆旅,一苇以航。无论你是奋斗路上的有志青年,还是踌躇满志的理想壮年,带着“80后”的光环,继续驰骋“金雅福”沙场,做一个与时代同步,与市场同行的笃行者。(文/熊洁)

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